POLITICA DI RESO

ITALIA

È possibile effettuare il reso per qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla data di acquisto per ottenere un rimborso totale dell'importo pagato al momento dell’ordine, esclusi eventuali costi di pagamento alla consegna, a condizione che l’articolo sia nella sua condizione originale e non utilizzato.

In Italia il reso è gratuito* e non dovrai pagare nient’altro.

Le scarpe devono essere restituite nella loro scatola e con tutto il contenuto originale. Assicurati di includere il Modulo di Reso compilato con le informazioni richieste.
È molto importante inserire questi dati nel pacco in quanto non siamo in grado di rimborsare pacchi anonimi.

Come fare un reso

Per richiedere un reso ora devi farlo direttamente dal tuo account ENPOSH.

1. Entra nel tuo account

Accedi al tuo account su ENPOSH con l’email usata per l’ordine.
Se non hai ancora un account, creane uno usando la stessa email con cui hai acquistato: i tuoi ordini verranno collegati automaticamente.

2. Richiedi il reso dall’ordine

Vai alla sezione “I miei ordini”.
Seleziona l’ordine che vuoi rendere.
Clicca su “Richiedi reso”.
Seleziona gli articoli da restituire e indica il motivo del reso.
Conferma la richiesta.

3. Ricevi l’etichetta di reso

Dopo la conferma riceverai via email la tua etichetta di reso prepagata con le istruzioni.
Stampa l’etichetta.

4. Prepara il pacco

Imballa le scarpe nella scatola originale.
Inserisci all’interno il modulo di reso (se presente) o un foglio con il numero d’ordine e il tuo nome completo.
Proteggi la scatola inserendola in un cartone esterno o avvolgendola in carta da pacchi.
Rimuovi eventuali vecchie etichette dal pacco e applica la nuova etichetta di reso.

5. Consegna il pacco

Porta il pacco al punto di raccolta indicato nelle istruzioni della mail.
Le merci sono sotto la tua responsabilità fino all’arrivo in magazzino, quindi assicurati che siano imballate correttamente.
Conserva sempre la ricevuta di spedizione fino all’avvenuto rimborso.

Tempi di gestione

Tutti i Paesi: fino a 8 giorni lavorativi per elaborare il reso dal momento in cui il pacco arriva in magazzino.

Costi di reso

Per articoli ordinati in saldo e/o promozione a meno di €50, verranno trattenuti €9 dal rimborso per coprire le spese di reso.

ENPOSH
Via Enrico de Nicola, Polignano a Mare (BA), Italia
📧 resi@enposh.it 💬 WhatsApp: +39 342 713 6884