TERMES ET CONDITIONS
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APERÇU
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LE CONTRAT ENTRE VOUS ET NOUS
Après l'achat du Produit sur notre boutique en ligne, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une preuve d'acceptation de votre commande, mais d'une confirmation de réception de votre demande de commande. Vous saurez si nous avons accepté votre commande dès réception d'un e-mail de confirmation d'expédition ("Confirmation d'expédition"). L'accord ("Accord") entrera en vigueur lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition.
Votre commande ne sera pas traitée tant que nous n'aurons pas reçu le paiement intégral.
En cas d'erreur dans le traitement de votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@enposh.it. Si votre commande n'a pas été traitée lorsque nous recevons votre e-mail, vous pourrez modifier la commande. Cependant, si nous avons déjà expédié votre commande, vous ne pourrez pas la modifier, mais vous pouvez retourner le(s) produit(s) en suivant notre politique de retour.
L'Accord se réfère uniquement aux produits pour lesquels nous avons envoyé un e-mail de confirmation d'expédition. Nous ne sommes pas obligés d'expédier tous les produits de votre commande ensemble. Vous ne recevrez un e-mail de confirmation d'expédition que pour les produits qui ont été expédiés.
Nous sommes en droit de refuser toute commande passée par vous pour quelque raison que ce soit.
Lors de l'achat des Produits, vous devez vous assurer que toutes les informations fournies au moment du paiement sont véridiques et exactes et vous confirmez que vous êtes un utilisateur autorisé du mode de paiement utilisé (carte de crédit, carte de débit, paiement à la livraison) pour faire la demande d'achat. De plus, vous devez vous assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour couvrir le coût des marchandises. En cas de modification de ces coordonnées, vous êtes tenu de nous en informer dans les meilleurs délais.
ARTICLE 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre province de résidence, et que vous consentez à ce que tous les mineurs qui dépendent de vous utiliser ce site.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, et vous ne pouvez pas non plus, en utilisant le Service, violer toute loi de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).
Il n'est pas nécessaire de transmettre des vers ou des virus ou tout code de nature destructrice.
Une violation ou une violation de l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate des Services.
ARTICLE 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.
Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des détails de carte de crédit) peut être transféré en clair et implique (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des changements pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lorsqu'elles sont transférées sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service ou tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans l'autorisation écrite expresse de notre partie.
Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.
SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus opportunes. Toute confiance dans le matériel de ce site est à vos risques et périls.
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ARTICLE 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers des tiers pour tout changement, changement de prix, suspension ou interruption du service.
ARTICLE 5 - PRODUITS
Les produits sont disponibles en ligne via le site Web. Ces produits peuvent avoir des quantités limitées et peuvent être retournés ou échangés uniquement conformément à notre politique de retour. Nous nous sommes efforcés de présenter aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans le magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre écran d'ordinateur affichera les couleurs avec précision.
Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits à toute personne, zone géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion.
Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où interdite.Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu auprès de vous répondra à vos attentes.
SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DU COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée sur notre site. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison.
Dans le cas où nous apportons une modification ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs.
Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de profil complètes et exactes pour tous les achats effectués sur notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, les numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS
Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni aucune contribution. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils "tels quels" et "tels que disponibles" sans garanties, représentations ou conditions d'aucune sorte et sans toute approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à l'utilisation d'outils tiers facultatifs.
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ARTICLE 8 - LIENS TIERS
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SECTION 9 - COMMENTAIRES, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS DES UTILISATEURS
Si, à notre demande, vous envoyez certains mailings (par exemple pour participer à des concours) ou sans notre demande, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou tout autre matériel, que ce soit en ligne, par e-mail, par la poste ou autrement (collectivement, " commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans limitation, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et autrement utiliser de quelque manière que ce soit les commentaires que vous nous soumettez.
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SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES Votre soumission d'informations personnelles via le magasin est régie par notre politique de confidentialité.
ARTICLE 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Parfois, il peut y avoir des informations sur notre site ou service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si des informations dans le Service ou sur tout site Web connexe sont inexactes à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). .
Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le Service ou sur tout site Web connexe, y compris, sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige.
Aucune mise à jour ou date de mise à jour spécifique appliquée dans le Service ou sur tout site Web connexe ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou sur tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.
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En plus des autres interdictions établies dans les Conditions d'utilisation, l'utilisation du site ou de son contenu est interdite :
(a) à des fins illicites ;
(b) solliciter d'autres personnes pour qu'elles commettent ou participent à des actes illégaux ;
(c) enfreindre les réglementations, règles, lois ou ordonnances internationales, fédérales, provinciales ou étatiques ;
(d) violer ou enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'un tiers ; (e) harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ;
(f) fournir des informations fausses ou trompeuses ;
(g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant pouvant être utilisé de quelque manière que ce soit affectant la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe, autre site Web ou Internet ;
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(j) à des fins obscènes ou immorales ;
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Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.
ARTICLE 14 - RÉMUNÉRATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de ne pas nuire à ENPOSH et à nos partenaires, administrateurs, agents, licenciés, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, et de les tenir indemnes de toute réclamation ou réclamation d'avocats, commise par des tiers en raison de ou résultant de la violation de ces Conditions d'utilisation ou des documents qui y sont incorporés par référence, ou de la violation de toute loi ou des droits de tiers.
ARTICLE 15 - AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
Dans le cas où une disposition de ces Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera toujours applicable dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée séparée par les présentes Conditions d'utilisation. Service, une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.
ARTICLE 16 - RÉSOLUTION
Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date d'expiration persistent à la résiliation du présent accord à toutes fins. Ces conditions d'utilisation sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous.
Vous pouvez résilier ces conditions d'utilisation conformément à la politique de retour. Si, à notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou nous soupçonnons que vous avez omis, de vous conformer à toute condition ou disposition de ces conditions d'utilisation, nous pouvons résilier le présent accord à tout moment. sans préavis et vous serez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation et / ou en conséquence, nous pouvons refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).
ARTICLE 17 - POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Pour plus de détails sur les remboursements, veuillez consulter notre politique de retour.
ARTICLE 18 - INTÉGRALITÉ DU CONTRAT
Le défaut d'exercer ou d'appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, à la fois oraux et écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions Générales d'Utilisation ne doit pas être interprétée à l'encontre de la partie éditoriale
ARTICLE 19 - LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord séparé en vertu duquel nous fournissons les Services seront régis et interprétés conformément aux lois de l'État italien. En cas de litige lié à ces termes et conditions, ce litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux italiens.
ARTICLE 20 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DU SERVICE
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. .
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ARTICLE 21 - ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE
Nous ne serons pas responsables de l'impossibilité d'exécuter ou de retarder l'exécution de l'un de nos engagements au titre du contrat, qui est causée par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable "Force majeure".Un événement de force majeure comprend toute manifestation, occasion, non- survenance, exclusion ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend spécifiquement (sans entrave) l'accompagnement :
- Grèves, blocus ou autres actions industrielles.
- Insurrection civile, émeute, invasion, attentat terroriste ou menace d'attentat terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
- Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle.
- Impossibilité d'utiliser les chemins de fer, la navigation, les avions, les transports automobiles ou d'autres moyens de transport publics ou privés.
- Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés.
- Les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement.
Notre exécution en vertu de tout contrat est réputée suspendue pour la période au cours de laquelle l'événement de force majeure se produit, et nous aurons une augmentation du temps d'exécution pour cette période. Nous déploierons nos efforts raisonnables pour conclure l'événement de force majeure ou pour découvrir une réponse par laquelle nos engagements en vertu de l'accord peuvent être remplis malgré l'événement de force majeure.
ARTICLE 22 - COORDONNÉES
Les candidatures doivent être envoyées à info@enposh.it
FAQ
DOMANDE SULL’ORDINE
MANCA UN ARTICOLO DAL MIO ORDINE, COSA DEVO FARE?
Ci dispiace molto se manca un articolo. Per favore, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email: info@enposh.it
Assicurati di inserire nella email il numero d’ordine e il nome dell’articolo mancante. Risolveremo il problema quanto prima.
COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO SBAGLIATO/DIFETTOSO NEL MIO ORDINE?
Vogliamo risolvere subito qualsiasi problema relativo ad articoli difettosi o sbagliati. Per favore, contatta il nostro Servizio Clienti a info@enposh.it indicando il numero d’ordine e una breve descrizione del problema. Risolveremo tutto quanto prima.
POSSO MODIFICARE/ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Siamo molto veloci ad imballare e spedire ogni ordine, il che significa che non puoi modificare/annullare il tuo ordine. Tuttavia, per favore inviaci una email a info@enposh.it e se il tuo ordine non è stato ancora evaso, ti aiuteremo a modificarlo/annullarlo.
Le modifiche includono: cambiamenti all’indirizzo di consegna e/o modalità di pagamento.
DEVO NECESSARIAMENTE CREARE UN ACCOUNT PER EFFETTUARE UN ORDINE?
Non c’è bisogno di creare un account per acquistare sul nostro sito web. Puoi proseguire alla cassa come ospite.
SPEDIZIONE
IN QUALI PAESI SPEDITE?
Spediamo in tutto il mondo. Per sapere quali sono i Paesi in cui spediamo e i prezzi, visita la pagina Info Spedizioni page
COME FUNZIONA LA CONSEGNA?
Le spedizioni in Italia avvengono, in 1/2 giorni lavorativi (esclusi Sabato, Domenica e giorni festivi) dal momento in cui ricevi l'email di Conferma Spedizione.
Tuttavia, in alcune zone e sulle isole potrebbero volerci anche 2/3 giorni. Visita la pagina Info Spedizioni per maggiori informazioni.
*Le consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì (esclusi i festivi). * Le consegne sono interamente tracciabili. Riceverai la notifica di spedizione via SMS/email il giorno in cui spediamo, e il giorno in cui il tuo ordine è in consegna. *Potrai seguire lo stato della tua spedizione attraverso il link che ti invieremo una volta spedito il tuo ordine.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
La spedizione in Italia è GRATUITA con consegna in 24/48. Per favore, visita la nostra pagina Info Spedizioni per maggiori info.
SE ACQUISTO PIÙ DI UN ARTICOLO PAGO DI PIÙ DI SPESE DI SPEDIZIONE?
No. La tariffa di spedizione è fissa, a prescindere dalla quantità di prodotti che acquisti. Ricorda che la spedizione in Italia è sempre gratuita :)
POSSO SEGUIRE LO STATO DI CONSEGNA DEL MIO ORDINE?
Certo. Riceverai una email di Conferma Spedizione e un SMS quando il tuo ordine è stato spedito. Puoi cliccare sul link all’interno della e-mail/SMS per seguire lo stato di avanzamento dell’ordine.
COSA DEVO FARE SE IL MIO ORDINE NON È ANCORA STATO CONSEGNATO?
Puoi seguire lo stato della spedizione cliccando sul link all’interno della email di Conferma Spedizione. La data di consegna stimata è indicata anche nella email di Conferma Spedizione. Tuttavia, se la data di consegna stimata è passata, e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci a info@enposh.it indicando il numero d’ordine, nome e indirizzo e faremo del nostro meglio per assisterti.
COSA DEVO FARE SE NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE MA RISULTA CONSEGNATO?
Se il tuo ordine risulta consegnato ma non hai ancora ricevuto nulla, per favore controlla prima con il vicino. Nel caso in cui non abbia ancora ricevuto il tuo ordine, inviaci una email a info@enposh.itspecificando il numero d’ordine.
IL MIO ORDINE È STATO SEGNATO CON “NON-CONSEGNATO” E RISPEDITO AD ENPOSH
I corrieri con cui collaboriamo fanno due tentativi di consegna prima di rispedire in sede da noi gli ordini come “non-consegnati”. Se il tuo ordine è uno di questi devi farcelo sapere quanto prima inviando una email a info@enposh.it. Assicurati di indicare il numero d’ordine, nome e cognome così possiamo verificare cosa ha impedito la consegna.
HO DIMENTICATO DI INSERIRE IL NUMERO CIVICO NELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
La mancanza del numero civico può causare problemi e ritardi nella consegna. Contattaci al più presto a info@enposh.it indicando il tuo numero d'ordine e il numero civico.
HO APPENA ORDINATO MA HO INSERITO L’INDIRIZZO SBAGLIATO
Contattaci appena possibile a info@enposh.it indicando il tuo numero d’ordine e l’indirizzo di consegna corretto.
DEVO ESSERE IN CASA QUANDO ARRIVA IL MIO ORDINE?
Si, è bene ci sia qualcuno in casa il giorno in cui il tuo ordine è in consegna.
Se non dovesse essere possibile consegnare il tuo ordine al primo tentativo. Il corriere effettuerà un secondo tentativo il giorno successivo. Se anche questo non dovesse andare a buon fine il pacco sarà rispedito ad ENPOSH.
POTETE CONSEGNARE IL MIO ORDINE AD UN INDIRIZZO DI LAVORO?
Certo. Sei tu a decidere dove vuoi che spediamo il tuo ordine. Indica l’indirizzo di consegna che preferisci e tutte le informazioni rilevanti nella sezione indirizzo di spedizione al momento del checkout. Assicurati però che ci sia qualcuno a lavoro che possa ricevere l'ordine.
POSSO REINDIRIZZARE IL MIO ORDINE AD UN INDIRIZZO DIFFERENTE?
Per questioni di sicurezza non possiamo reindirizzare il tuo pacco ad un indirizzo differente. Tuttavia, non preoccuparti, se non sei in casa al primo tentativo di consegna il corriere organizzerà un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo.
RESI E RIMBORSI
QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESO?
È possibile restituire qualsiasi articolo entro 20 giorni dalla data dell'ordine per un rimborso totale dell'importo pagato in fase d'ordine, esclusi i costi di pagamento alla consegna, a condizione che l'articolo sia nella sua condizione originale e non utilizzato.
In Italia il reso è gratuito* e non dovrai pagare nient'altro.
Invia la tua richiesta di reso: a resi@enposh.it indicando il numero d'ordine e/o nome e cognome con cui hai effettuato l'acquisto e ti assisteremo in tutta la procedura di reso.
Le scarpe devono essere restituite nella loro scatola di scarpe originale e con tutto il contenuto originale. Assicurati di includere il Modulo di Reso compilato in tutti i suoi campi. È molto importante inserire questi dati all’interno del pacco in quanto non siamo in grado di rimborsare pacchi anonimi.
Tutte le merci saranno ispezionate all’arrivo. La merce è sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiunge il nostro magazzino, quindi assicurati che sia imballato correttamente e che non possa essere danneggiato durante il viaggio! Non siamo responsabili per qualsiasi articolo perso, quindi ti consigliamo di richiedere la prova di spedizione all’ufficio postale o allo spedizioniere a cui ti sei affidato e di conservarla fino a quando non abbiamo approvato e effettuato il tuo rimborso.
*Per quanto riguarda gli articoli ordinati in saldo e/o promozione a meno di €50 tratterremo €5 dal tuo rimborso per coprire le spese di reso.
COME SI FA UN RESO?
Per fare un reso:
1. Richiedi la tua etichetta di reso gratuita via email a resi@enposh.it inserendo il tuo numero d'ordine e/o il nome e cognome utilizzato al momento dell'acquisto.
2.Compila il modulo di reso che hai trovato nella scatola
3.Imballa le scarpe nella loro scatola originale e includi il modulo di reso compilato
4.Colloca la scatola delle scarpe nella busta di spedizione o in uno scatolo/busta di spedizione alternativa (assicurati di rimuovere/cancellare la vecchia etichetta di spedizione)
6.Recati presso l'ufficio postale più vicino per spedire il reso
7.Richiedi la ricevuta di spedizione
8.Conserva la ricevuta di spedizione fino a quando non avremo emesso il rimborso.
QUANTO TEMPO HO PER RESTITUIRE IL MIO ACQUISTO?
Puoi fare un reso entro 20 giorni dalla data di acquisto del tuo ordine a patto che il prodotto sia nelle condizioni originali e inutilizzato.
N.B: Si consiglia di richiedere la ricevuta di spedizione e di conservarla finché non abbiamo approvato e emesso il rimborso.
POSSO SOSTITUIRE UN PRODOTTO CON UN ALTRO?
Offriamo il Servizio di Cambio con corriere espresso e ritiro direttamente da casa al costo aggiuntivo di €7. Se vuoi sostituire il tuo acquisto con un colore o una taglia diversa o con un altro articolo dovrai contattarci via email a info@enposh.it o via Whatsapp al +39 3427136884
HO DIMENTICATO DI INSERIRE IL MODULO DI RESO NEL PACCO
Se non includi il modulo di reso all’interno del pacco non riusciremo a processare il tuo rimborso.
Contatta al più presto il nostro Servizio Clienti in chat su Whatsapp o via email a resi@enposh.it indicando il numero d'ordine e/o il nome e cognome con cui hai effettuato l'acquisto.
RIMBORSATE ANCHE LE SPESE DI SPEDIZIONE IN CASO DI RESI?
Si, su ENPOSH la spedizione è sempre gratuita. Se restituisci un articolo ti sarà rimborsato l'importo totale da te pagato al momento dell'ordine.
COME FUNZIONA IL RIMBORSO SE HO PAGATO ALLA CONSEGNA? (*SOLO PER SPEDIZIONI IN ITALIA)
I rimborsi per gli ordini pagati alla consegna avvengono tramite bonifico bancario. Nel compilare il Modulo di Reso, accertati di inserire, con scrittura leggibile, i dati del conto bancario su cui desideri venga emesso il rimborso e il nome e cognome dell'intestatario del conto.
Se hai già spedito il tuo reso e hai dimenticato di aggiungere il modulo di reso, contattaci a resi@enposh.it.
Nella email ricordati di includere il motivo del reso e i dettagli del conto su cui desideri venga emesso il rimborso.
COSA DEVO FARE PER RICHIEDERE IL RIMBORSO?
Puoi restituire il tuo ordine gratuitamente entro 20 giorni dalla data di acquisto. Assicurati di completare il modulo di reso che avrai trovato all’interno dell' ordine e di inserirlo nel pacco di reso.
Una volta esaminati gli articoli, procederemo con il rimborso.
DOPO QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO?
Una volta ricevuto il reso, controlleremo le condizioni dell’articolo. Dopo aver verificato che l’articolo è nuovo, inutilizzato e non indossato in alcun modo, procederemo con il rimborso e ti invieremo una e-mail di conferma.
Dal momento della conferma di rimborso possono volerci da 3 a 5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto.
Nota che le tempistiche di rimborso dipendono dalla tua banca.
HO RICEVUTO UN RIMBORSO SBAGLIATO. COSA DEVO FARE?
Ci dispiace molto se abbiamo commesso un errore. Contatta il nostro Servizio Clienti a resi@enposh.it con il numero d’ordine e una breve descrizione del problema. Il nostro team sarà felice di assisterti.
PAGAMENTI, PROMO E BUONI REGALO
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito e prepagate (Postepay inclusa).
VISA
MAESTRO
MASTERCARD
VISA ELECTRON
PAYPAL
AMERICAN EXPRESS
Puoi anche scegliere di pagare in 3 rate senza interessi con Scalapay o Klarna.
Se non possiedi una carta, puoi anche pagare in contanti presso qualsiasi Tabacchi o Ufficio Postale effettuando una ricarica Postepay.
Alternativamente, puoi anche pagare in contanti alla consegna (SOLO per spedizioni in Italia), al costo aggiuntivo di €3,99.
COSA DEVO FARE SE IL MIO PAGAMENTO NON È ANDATO A BUON FINE?
Il tuo ordine sarà confermato solo se il pagamento è andato a buon fine. Prova di nuovo e ricontrolla che le informazioni siano corrette. Nel caso in cui dovessi avere bisogno di assistenza nell’effettuare l’ordine contattaci a info@enposh.it.
DOVE INSERISCO IL CODICE SCONTO?
Puoi inserire il codice sconto nella sezione "SCONTO" appena prima il pagamento (allo STEP 3). Assicurati non ci siano spazi aggiuntivi quando copi e incolli il codice nel riquadro apposito.
Inserisci il codice e clicca su “applica” per aggiungere il codice al tuo ordine. Il codice è applicato quando il valore del tuo ordine cambia per riflettere lo sconto.
*I codici sconto non sono cumulabili con altre promozioni. Puoi usare solo un codice sconto per volta.
DOVE TROVO UN CODICE SCONTO?
Sappiamo che alle nostri clienti piace fare buoni affari! Ti suggeriamo di iscriverti alla nostra Newsletter e di seguirci sui Social Media per assicurarti di non perdere nessun codice promozionale e offerte speciali.
COSA È IL PAGAMENTO A RATE SCALAPAY?
Scalapay ti permette di acquistare in 3 comode rate, senza interessi, e di ricevere subito il tuo ordine. - Prima rata: addebitata al momento dell’acquisto. Il tuo ordine viene spedito. - Seconda rata: 4 settimane dalla data di acquisto. - Terza e ultima rata: 8 settimane dalla data di acquisto. Il servizio non ha costi aggiuntivi se le rate saranno pagate entro la data di scadenza.
COME FUNZIONA IL PAGAMENTO A RATE SCALAPAY?
STEP 1: Scegli Scalapay al checkout e prosegui con l'acquisto STEP 2: Sarai ridiretta sulla pagina di registrazione di Scalapay. Registrarti è veloce, devi creare un account e inserire una carta valida Visa, Mastercard o Amex. STEP 3: A registrazione terminata il tuo ordine è confermato. Ti viene addebitata solo la prima rata e il tuo ordine viene spedito subito. IMPORTANTE: Dal momento in cui effettui un acquisto selezionando la modalità di pagamento a rate Scalapay, avrai 20 minuti per poter effettuare la registrazione su Scalapay e confermare il tuo acquisto. In assenza di pagamento, il tuo ordine sarà annullato automaticamente.
NON SONO RIUSCITA A CONCLUDERE L'ORDINE CON SCALAPAY
Non preoccuparti, se si dovesse esser chiusa per sbaglio la pagina del check-out prima di aver completato la registrazione su Scalapay puoi sempre completare la registrazione tramite la email che avrai ricevuto. Hai 20 minuti di tempo per registrarti su Scalapay e confermare l'ordine :)
DOMANDE TECNICHE
COME FACCIO A SAPERE QUAL E' LA TAGLIA GIUSTA PER ME?
ENPOSH offre calzature dalla vestibilità standard per cui, generalmente, ti suggeriamo di scegliere la taglia di scarpe che indossi di solito. Tuttavia, la vestibilità può variare da modello a modello. Ti consigliamo SEMPRE di controllare i nostri commenti sotto alla descrizione di ciascun articolo. Scriviamo sempre info preziose sulla vestibilità per indirizzarti sulla taglia più giusta per te.
NON HO RICEVUTO ALCUNA EMAIL DI CONFERMA ORDINE/SPEDIZIONE
Se non hai ricevuto alcuna email di conferma, per favore controlla nella tua casella spam/junk e di posta indesiderata e aggiungici alla lista dei tuoi mittenti sicuri. Se ancora non riesci a trovare l’email, scrivici a info@enposh.it e ti invieremo un’ulteriore email di conferma.
COME CONTATTO IL SERVIZIO CLIENTI?
Facciamo del nostro meglio per rendere lo shopping online con ENPOSH semplice e diretto. Comprendiamo però che tu possa avere delle domande e abbiamo creato la pagina “Domande Frequenti” dove dovresti trovare risposta alle tue domande.
Online è ciò che facciamo meglio ad ENPOSH quindi se hai ancora domande, inviaci un messaggio in chat su whatsapp o via email a info@enposh.it.
Siamo disponibili 24 ore al giorno, 7/7 giorni.
COSA DEVO FARE SE NON RICEVO EMAIL DA ENPOSH?
Potresti non ricevere email da ENPOSH per una serie di motivi:
1.La email di ENPOSH potrebbero essere finite nella casella junk/spam/posta indesiderata della tua posta. Controlla e aggiungi il nostro indirizzo email tra gli indirizzi sicuri.
2.Potremmo avere il tuo indirizzo email sbagliato. Scrivici per assicurarci che il tuo indirizzo email sia corretto.
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Se ancora non ricevi email da noi, contatta il nostro Servizio Clienti includendo quante più informazioni possibili e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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