POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Lamentamos mucho si falta algún artículo. Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico: info@enposh.it

Asegúrese de incluir su número de pedido y el nombre del artículo faltante en su correo electrónico. Resolveremos el problema lo antes posible.

Queremos resolver cualquier problema relacionado con artículos defectuosos o incorrectos de inmediato. Por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@enposh.it indicando el número de pedido y una breve descripción del problema. Resolveremos todo lo antes posible.

Empacamos y enviamos muy rápido cada pedido, lo que significa que no puede cambiar/cancelar su pedido. Sin embargo, envíenos un correo electrónico a info@enposh.it y, si su pedido aún no se ha procesado, lo ayudaremos a modificarlo / cancelarlo.

Los cambios incluyen: cambios en la dirección de entrega y/o método de pago.

No es necesario crear una cuenta para comprar en nuestro sitio web. Puede dirigirse al cajero como invitado.

Realizamos envíos a todo el mundo. Para saber a qué países enviamos y los precios, visita la página de Información de envío.

Los envíos a Italia se realizan en 1/2 día laborable (excluidos sábados, domingos y festivos) desde el momento en que recibe el correo electrónico de Confirmación de Envío.

Sin embargo, en algunas zonas e islas puede tardar hasta 2/3 días. Visita la página de Información de envío para obtener más información.

*Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos). *Las entregas son totalmente rastreables. Recibirá una notificación de envío por SMS/correo electrónico el día que realicemos el envío y el día en que su pedido salga para su entrega. *Puedes rastrear el estado de tu envío a través del enlace que te enviaremos una vez que tu pedido haya sido enviado.

El envío en Italia es GRATIS con entrega en 24/48 . Visite nuestra página Información de envío para obtener más información.

No. La tarifa de envío es fija, independientemente de la cantidad de productos que compre. Recuerda que el envío a Italia siempre es gratis :)

Por supuesto. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y un SMS cuando su pedido haya sido enviado. Puede hacer clic en el enlace dentro del correo electrónico/SMS para seguir el progreso del pedido.

Puede seguir el estado del envío haciendo clic en el enlace del correo electrónico de confirmación de envío. La fecha estimada de entrega también se indica en el correo electrónico de Confirmación de envío. Sin embargo, si la fecha de entrega estimada ha pasado y aún no ha recibido su pedido, contáctenos en info@enposh.it indicando su número de pedido, nombre y dirección y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si su pedido parece haber sido entregado pero aún no ha recibido nada, consulte primero con su vecino. En caso de que aún no haya recibido su pedido, envíenos un correo electrónico a info@enposh.it especificando el número de pedido.

Los mensajeros con los que trabajamos hacen dos intentos de entrega antes de enviarnos los pedidos como "no entregados". Si su pedido es uno de estos, debe informarnos lo antes posible enviando un correo electrónico a info@enposh.it . Asegúrese de incluir su número de pedido, nombre y apellido para que podamos verificar qué impidió la entrega.

La falta del número de casa puede causar problemas y retrasos en la entrega. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@enposh.it indicando su número de pedido y número de casa.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@enposh.it indicando su número de pedido y la dirección de entrega correcta.

Sí, es bueno tener a alguien en casa el día de la entrega de tu pedido.

Si no es posible entregar su pedido en el primer intento. El mensajero hará un segundo intento al día siguiente. Si esto no tiene éxito, el paquete será devuelto a ENPOSH.

Por supuesto. Tú decides a dónde quieres que enviemos tu pedido. Indique su dirección de entrega preferida y toda la información relevante en la sección de dirección de envío al finalizar la compra. Pero asegúrese de que haya alguien en el trabajo que pueda recibir el pedido.

Por razones de seguridad, no podemos redirigir su paquete a una dirección diferente. Sin embargo, no se preocupe, si no está en casa en el primer intento de entrega, el servicio de mensajería organizará un segundo intento de entrega el siguiente día hábil.

Puede devolver cualquier artículo dentro de los 20 días posteriores a la fecha de su pedido para obtener un reembolso completo del monto pagado al momento del pedido, excluyendo los costos de pago contra reembolso, siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar.

En Italia la devolución es gratuita* y no tendrás que pagar nada más.

Envía tu solicitud de devolución: a resi@enposh.it indicando el número de pedido y/o nombre y apellido con el que realizaste la compra y te ayudaremos en todo el procedimiento de devolución.

Los zapatos deben devolverse en su caja original y con todo el contenido original. Asegúrese de incluir el formulario de devolución completado en todos sus campos. Es muy importante incluir esta información dentro del paquete ya que no podemos reembolsar paquetes anónimos.

Todos los productos serán inspeccionados a su llegada. Los productos son su responsabilidad hasta que llegan a nuestro almacén, así que asegúrese de que estén empaquetados correctamente y no se dañen durante el transporte. No seremos responsables de ningún artículo perdido, por lo que le recomendamos que solicite un comprobante de envío a la oficina de correos o a la empresa de envío que utilizó y lo conserve hasta que hayamos aprobado y procesado su reembolso.

* Para artículos pedidos en oferta y/o promoción por menos de 50€, retendremos 5€ de su reembolso para cubrir los costes de devolución.

Para realizar una devolución:

1. Solicite su etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico a resi@enposh.it introduciendo su número de pedido y/o el nombre y apellido utilizados en el momento de la compra.

2. Rellena el formulario de devolución que encontraste en la caja.

3. Empaque los zapatos en su caja original e incluya el formulario de devolución completo.

4. Coloque la caja de zapatos en la bolsa de envío o en una caja/bolsa de envío alternativa (asegúrese de quitar/borrar la etiqueta de envío anterior).

6. Dirígete a la oficina de correos más cercana para enviar la devolución.

7. Solicitar un recibo de envío

8. Conserve el recibo de envío hasta que hayamos emitido su reembolso.

Puedes realizar una devolución dentro de los 20 días desde la fecha de compra de tu pedido siempre que el producto esté en su estado original y sin usar.

NB: Le recomendamos que solicite el comprobante de envío y lo conserve hasta que hayamos aprobado y emitido el reembolso.

Ofrecemos el Servicio de Cambio con mensajería express y recogida directamente en domicilio con un coste adicional de 7€. Si deseas cambiar tu compra por un color o talla diferente o por otro artículo tendrás que contactarnos por email a info@enposh.it o por Whatsapp al +39 3427136884

Si no incluye el formulario de devolución en su paquete, no podremos procesar su reembolso.

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible a través del chat en Whatsapp o por correo electrónico a reso@enposh.it indicando el número de pedido y / o el nombre y apellido con el que realizó la compra.

Sí, en ENPOSH el envío siempre es gratis. Si devuelve un artículo, se le reembolsará el importe total que pagó al realizar su pedido.

Las devoluciones de los pedidos pagados contra reembolso se realizan mediante transferencia bancaria. Al completar el Formulario de devolución, asegúrese de ingresar, en letra legible, los datos de la cuenta bancaria en la que desea que se emita el reembolso y el nombre y apellidos del titular de la cuenta.
Si ya envió su devolución y olvidó agregar el formulario de devolución, contáctenos en reso@enposh.it .

En el email recuerda incluir el motivo de la devolución y los datos de la cuenta en la que quieres que se emita el reembolso.

Puede devolver su pedido sin cargo dentro de los 20 días a partir de la fecha de compra. Asegúrese de completar el formulario de devolución que encontró en el pedido e insértelo en el paquete de devolución.

Una vez revisados ​​los artículos, procederemos a la devolución.

Una vez que recibamos su devolución, comprobaremos el estado del artículo. Una vez que hayamos verificado que el artículo es nuevo, sin uso y sin desgaste de ninguna manera, procesaremos el reembolso y le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Desde el momento en que se confirma el reembolso, puede tomar de 3 a 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Tenga en cuenta que los tiempos de reembolso dependen de su banco.

Lo sentimos mucho si cometimos un error. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en reso@enposh.it con el número de pedido y una breve descripción del problema. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito y tarjetas prepago (Postepay incluido).

VISA
MAESTRO
TARJETA MASTERCARD
VISA ELECTRÓN
PAYPAL
TARJETA AMERICAN EXPRESS

También puedes optar por pagar en 3 cuotas sin intereses con Scalapay o Klarna .

Si no dispones de tarjeta, también puedes pagar en efectivo en cualquier estanco o oficina de correos recargando tu Postepay .

Alternativamente, también puedes pagar contra reembolso (SÓLO para envíos a Italia), con un coste adicional de 3,99€.

Su pedido solo será confirmado si el pago es exitoso. Vuelva a intentarlo y compruebe que la información es correcta. En caso de que necesite ayuda para realizar su pedido, contáctenos en info@enposh.it .

Puede ingresar el código de descuento en la sección "DESCUENTO" justo antes del pago (en el PASO 3). Asegúrese de que no haya espacios adicionales cuando copie y pegue el código en el cuadro provisto.

Ingrese el código y haga clic en "aplicar" para agregar el código a su pedido. El código se aplica cuando el valor de su pedido cambia para reflejar el descuento.

* Los códigos de descuento no son acumulables con otras promociones. Solo puede usar un código de descuento a la vez.

¡Sabemos que a nuestros clientes les gusta hacer buenos negocios! Le sugerimos que se suscriba a nuestro boletín y nos siga en las redes sociales para asegurarse de no perderse ningún código promocional y ofertas especiales.

Scalapay te permite comprar en 3 cómodas cuotas, sin interés, y recibir tu pedido de forma inmediata. - Primera cuota: cobrada en el momento de la compra. Su pedido es enviado. - Segunda cuota: 4 semanas desde la fecha de compra. - Tercera y última cuota: 8 semanas desde la fecha de compra. El servicio no tiene costos adicionales si las cuotas se pagan en la fecha de vencimiento.

PASO 1 : Elija Scalapay al finalizar la compra y continúe con la compra PASO 2 : Será redirigido a la página de registro de Scalapay. Registrarse es rápido, necesita crear una cuenta e insertar una tarjeta Visa, Mastercard o Amex válida. PASO 3 : Una vez que se completa el registro, se confirma su pedido. Solo se le cobra la primera cuota y su pedido se envía de inmediato. IMPORTANTE: Desde el momento en que realiza una compra seleccionando el método de pago a plazos de Scalapay, tendrá 20 minutos para registrarse en Scalapay y confirmar su compra. En ausencia de pago, su pedido será cancelado automáticamente.

No se preocupe, si la página de pago se cierra por error antes de completar el registro en Scalapay, siempre puede completar el registro a través del correo electrónico que recibió. Tienes 20 minutos para registrarte en Scalapay y confirmar el pedido :)

ENPOSH ofrece calzado de ajuste estándar, por lo que generalmente le sugerimos que elija el tamaño de calzado que usa habitualmente. Sin embargo, el ajuste puede variar de un modelo a otro. Recomendamos SIEMPRE que revise nuestros comentarios debajo de la descripción de cada artículo. Siempre escribimos información valiosa sobre el ajuste para dirigirlo al tamaño adecuado para usted.

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Hacemos todo lo posible para que las compras en línea con ENPOSH sean simples y directas. Sin embargo, entendemos que puede tener preguntas y hemos creado la página de "Preguntas frecuentes" donde debe encontrar las respuestas a sus preguntas.

En línea es lo que mejor hacemos en ENPOSH, así que si todavía tiene preguntas, envíenos un mensaje de chat en whatsapp o por correo electrónico a info@enposh.it .

Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7/7 días.

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