Lo sentimos mucho si falta un artículo. Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico: info@enposh.it Asegúrese de incluir el número de pedido y el nombre del artículo que falta en el correo electrónico. Resolveremos el problema lo antes posible.

Nuestro objetivo es resolver cualquier problema relacionado con artículos defectuosos o incorrectos con prontitud. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@enposh.it indicando el número de pedido y una breve descripción del problema. Resolveremos todo lo antes posible.

Si el (los) artículo (s) no funciona (n), asegúrese de cambiarlo por un estilo preferido o devolverlo para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

Empacamos y enviamos muy rápido cada pedido, lo que significa que no puede cambiar/cancelar su pedido. Sin embargo, envíenos un correo electrónico a info@enposh.it y, si su pedido aún no se ha procesado, lo ayudaremos a modificarlo / cancelarlo.

Los cambios incluyen: cambios en la dirección de entrega y/o método de pago.

No es necesario crear una cuenta para comprar en nuestro sitio web. Puede dirigirse al cajero como invitado.

Enviamos a todo el mundo. Para saber a qué países enviamos y los precios, visite la página Información de envío

Los envíos a España se realizan en 3-5 días laborables (excepto sábados, domingos y festivos) desde que recibes el email de confirmación del envío.

Las entregas son totalmente rastreables. Podrás seguir el estado de tu envío a través del enlace que te enviaremos una vez enviado tu pedido.

Si no recibe el correo electrónico, revise su correo no deseado y basura o contáctenos en whatsapp al +393427136884

El envío estándar con entrega en 5 días laborables en España cuesta 4,99€ mientras que el envío express con entrega en 3 días laborables cuesta 25€. Puedes seleccionar la opción que prefieras al finalizar la compra.

No. La tarifa de envío es fija, independientemente de la cantidad de productos que compre.

Por supuesto. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío cuando su pedido haya salido de nuestro almacén. Puede hacer clic en el enlace del correo electrónico para seguir el progreso de su pedido. Si no recibe el correo electrónico de confirmación de envío, recuerde revisar también su correo no deseado o contáctenos en whatsapp al +393427136884

Puede seguir el estado del envío haciendo clic en el enlace del correo electrónico de confirmación de envío. La fecha estimada de entrega también se indica en el correo electrónico de Confirmación de envío. Sin embargo, si la fecha de entrega estimada ha pasado y aún no ha recibido su pedido, contáctenos en info@enposh.it indicando su número de pedido, nombre y dirección y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si su pedido parece haber sido entregado pero aún no ha recibido nada, consulte primero con su vecino. En caso de que aún no haya recibido su pedido, envíenos un correo electrónico a info@enposh.it especificando el número de pedido.

Los mensajeros con los que trabajamos hacen dos intentos de entrega antes de enviarnos los pedidos como "no entregados". Si su pedido es uno de estos, debe informarnos lo antes posible enviando un correo electrónico a info@enposh.it . Asegúrese de incluir su número de pedido, nombre y apellido para que podamos verificar qué impidió la entrega.

La falta del número de casa puede causar problemas y retrasos en la entrega. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@enposh.it indicando su número de pedido y número de casa.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@enposh.it indicando su número de pedido y la dirección de entrega correcta.

Sí, es bueno tener a alguien en casa el día de la entrega de tu pedido.

Si no es posible entregar su pedido en el primer intento. El mensajero hará un segundo intento al día siguiente. Si esto no tiene éxito, el paquete será devuelto a ENPOSH.

Por supuesto. Tú decides a dónde quieres que enviemos tu pedido. Indique su dirección de entrega preferida y toda la información relevante en la sección de dirección de envío al finalizar la compra. Pero asegúrese de que haya alguien en el trabajo que pueda recibir el pedido.

Por razones de seguridad, no podemos redirigir su paquete a una dirección diferente. Sin embargo, no se preocupe, si no está en casa en el primer intento de entrega, el servicio de mensajería organizará un segundo intento de entrega el siguiente día hábil.

Puede devolver cualquier artículo dentro de los 20 días posteriores a la fecha del pedido para obtener un reembolso completo del monto pagado en el momento del pedido, sin incluir los costos de envío, siempre que el artículo esté en su estado original y sin usar.

Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo así como la elección del mensajero a quien desea encomendar la devolución.

Los zapatos deben devolverse a ENPOSH en la dirección indicada en el formulario de devolución, en su caja y con todo el contenido original. Asegúrese de incluir el formulario de devolución completo con toda la información requerida. Es muy importante incluir esta información en el paquete, ya que no podemos reembolsar paquetes anónimos.

Todos los productos serán inspeccionados a su llegada. La mercancía es tu responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén, así que asegúrate de que esté bien embalada y que no se dañe durante el viaje. No somos responsables de ningún artículo perdido, por lo que le recomendamos que solicite un comprobante de envío a la oficina de correos o al remitente de su confianza y lo conserve hasta que hayamos aprobado y procesado su reembolso.

Para hacer una devolución:

- Complete el formulario de devolución que encontró en su pedido

- Empaque los zapatos en su caja original e incluya el formulario de devolución completo. Coloque la caja de zapatos en la caja de carton original o en una caja de envío alternativa

- Asegúrese de quitar/eliminar la etiqueta de envío anterior

- Vaya a la oficina de correos y envíe su devolución a la siguiente dirección:

ENPOSH

Via Enrico de Nicola 4

Polignano a Mare, 70044 (BA)

Italia

- Solicita el recibo de envío. Conserve el recibo de envío hasta que hayamos emitido el reembolso.

Todos los productos serán inspeccionados a su llegada. La mercancía es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén, así que asegúrese de que esté correctamente embalada y no se dañe durante el viaje.

No somos responsables de ningún artículo perdido, por lo que le recomendamos que solicite el recibo de envío a la oficina de correos o al transportista en el que ha confiado para el envío y que lo guarde hasta que hayamos aprobado y emitido su reembolso.

Espere hasta 10/15 días hábiles para procesar su devolución.

Puede realizar una devolución dentro de los 20 días a partir de la fecha de compra de su pedido siempre que el producto esté en su estado original y sin usar.

Le recomendamos que solicite el comprobante de envío y lo conserve hasta que hayamos aprobado y emitido el reembolso.

Por el momento no ofrecemos servicio de cambio en España. Si desea cambiar un artículo, le recomendamos que proceda con la devolución y realice un nuevo pedido del artículo correcto.

Si no incluye el formulario de devolución en su paquete, no podremos procesar su reembolso.

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible a través del chat en Whatsapp o por correo electrónico a resi@enposh.it indicando el número de pedido y / o el nombre y apellido con el que realizó la compra.

No, los gastos de envío pagados al realizar el pedido no son reembolsables. Si devuelve un artículo, se le reembolsará el importe total pagado por usted durante el pedido, sin incluir los gastos de envío.

No lo siento, la opción de pago contra reembolso en España no está disponible. No obstante, puedes pagar tu pedido con tarjeta, paypal, amazonpay o en tres cuotas sin intereses con Scalapay.

Puede devolver su pedido dentro de los 20 días a partir de la fecha de compra. Asegúrese de completar el formulario de devolución que encontró en el pedido e insértelo en el paquete de devolución.

Una vez revisados ​​los artículos, procederemos con el reembolso.

Una vez recibida la devolución, comprobaremos el estado del artículo. Una vez que hayamos verificado que el artículo es nuevo, sin uso y sin desgaste, procederemos con el reembolso y le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Espere hasta 10 días hábiles para procesar su devolución.

El reembolso puede demorar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su cuenta desde el momento en que se confirma el reembolso. Tenga en cuenta que los tiempos de pago dependen de su banco.

Lo sentimos mucho si cometimos un error. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en resi@enposh.it con el número de pedido y una breve descripción del problema. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito y prepago. VISA, MAESTRO, MASTERCARD, VISA ELECTRON, PAYPAL

También puedes optar por pagar en 3 cuotas sin interés con Scalapay

Su pedido solo será confirmado si el pago es exitoso. Vuelva a intentarlo y compruebe que la información es correcta. En caso de que necesite ayuda para realizar su pedido, contáctenos por correo electrónico a info@enposh.it o por whatsapp al +39 3427136884.

Puede ingresar el código de descuento en la sección "DESCUENTO" justo antes del pago (en el PASO 3). Asegúrese de que no haya espacios adicionales cuando copie y pegue el código en el cuadro provisto.

Ingrese el código y haga clic en "aplicar" para agregar el código a su pedido. El código se aplica cuando el valor de su pedido cambia para reflejar el descuento.

* Los códigos de descuento no son acumulables con otras promociones. Solo puede usar un código de descuento a la vez.

¡Sabemos que a nuestros clientes les gusta hacer buenos negocios! Le sugerimos que se suscriba a nuestro boletín y nos siga en Instagram y Facebook para asegurarse de no perderse ningún código promocional y ofertas especiales.

Scalapay te permite comprar en 3 cómodas cuotas, sin interés, y recibir tu pedido de forma inmediata.

- Primera cuota: cobrada en el momento de la compra. Su pedido es enviado.

- Segunda cuota: 4 semanas desde la fecha de compra.

-Tercera y última cuota: 8 semanas desde la fecha de compra.

El servicio no tiene costos adicionales si las cuotas se pagan en la fecha de vencimiento.

PASO 1: Elija Scalapay al finalizar la compra y continúe con la compra

PASO 2 : Será redirigido a la página de registro de Scalapay. Registrarse es rápido, necesita crear una cuenta e insertar una tarjeta Visa, Mastercard o Amex válida. PASO 3 : Una vez que se completa el registro, se confirma su pedido. Solo se le cobra la primera cuota y su pedido se envía de inmediato.

IMPORTANTE: Desde el momento en que realiza una compra seleccionando el método de pago a plazos de Scalapay, tendrá 20 minutos para registrarse en Scalapay y confirmar su compra. En ausencia de pago, su pedido será cancelado automáticamente.

No se preocupe, si cerró accidentalmente la página de pago antes de completar su registro en Scalapay, siempre puede volver a intentarlo :)

ENPOSH ofrece calzado de ajuste estándar, por lo que generalmente le sugerimos que elija el tamaño de calzado que usa habitualmente. Sin embargo, el ajuste puede variar de un modelo a otro.

Recomendamos SIEMPRE que revise nuestros comentarios debajo de la descripción de cada artículo. Siempre escribimos información valiosa sobre el ajuste para dirigirlo al tamaño adecuado para usted.

Si no ha recibido ningún correo electrónico de confirmación, verifique su bandeja de entrada de spam/basura y correo no deseado y agréguenos a su lista de remitentes seguros. Si aún no puede encontrar el correo electrónico, escriba a info@enposh.it y le enviaremos un correo electrónico de confirmación adicional.

Hacemos todo lo posible para que las compras en línea con ENPOSH sean simples y directas. Sin embargo, entendemos que puede haber preguntas que no hemos respondido aquí en esta sección. En este caso, no dude en contactarnos por correo electrónico a info@enposh.it o por whatsapp al +39 3427136884.

Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7/7 días.

Es posible que no reciba correos electrónicos de ENPOSH por varias razones:

1. El correo electrónico de ENPOSH puede haber terminado en el buzón de correo no deseado/spam/correo no deseado de su correo. Verifique y agregue nuestra dirección de correo electrónico como una dirección segura.
2. Es posible que tengamos una dirección de correo electrónico incorrecta. Escríbanos para asegurarse de que su dirección de correo electrónico sea correcta.
3. Asegúrese de haber aceptado recibir nuestros boletines y otros correos electrónicos de ENPOSH.

Si aún no recibe nuestros correos electrónicos, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente por Whatsapp al +39 3427136884 incluyendo la mayor cantidad de información posible y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si ya no desea recibir correos electrónicos de ENPOSH, puede darse de baja haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" al final de nuestros boletines por correo electrónico.