Lo sentimos mucho si falta algún artículo. Contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente en info@enposh.it

Asegúrese de incluir su número de pedido y el nombre del artículo faltante en el correo electrónico. Resolveremos el problema lo antes posible.

Queremos resolver cualquier problema relacionado con artículos defectuosos o incorrectos de inmediato. Por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@enposh.it indicando el número de pedido y una breve descripción del problema. Resolveremos todo lo antes posible.

Empacamos y enviamos muy rápido cada pedido, lo que significa que no puede cambiar/cancelar su pedido. Sin embargo, envíenos un correo electrónico a info@enposh.it y, si su pedido aún no se ha procesado, lo ayudaremos a modificarlo / cancelarlo.

Los cambios incluyen: cambios en la dirección de entrega y/o método de pago.

No es necesario crear una cuenta para comprar en nuestro sitio web. Puede dirigirse al cajero como invitado.

Realizamos envíos a todo el mundo. Para saber a qué países enviamos y los precios, visita la página de Información de envío.

Los envíos a Italia se realizan en 3/4 día laborable (excluidos sábados, domingos y festivos) desde el momento en que recibe el correo electrónico de Confirmación de Envío.

Sin embargo, en algunas zonas e islas puede tardar hasta 5/6 días.

*Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos). *Las entregas son totalmente rastreables. Recibirá una notificación de envío por SMS/correo electrónico el día que realicemos el envío y el día en que su pedido salga para su entrega. *Puedes rastrear el estado de tu envío a través del enlace que te enviaremos una vez que tu pedido haya sido enviado.

Les frais de livraison vers l’Espagne commencent à 3,99 € et peuvent varier selon votre zone. Le montant exact s’affichera une fois votre adresse saisie lors du passage en caisse.

No. La tarifa de envío es fija, independientemente de la cantidad de productos que compre. Recuerda que el envío a Italia siempre es gratis :)

Por supuesto. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y un SMS cuando su pedido haya sido enviado. Puede hacer clic en el enlace dentro del correo electrónico/SMS para seguir el progreso del pedido.

Puede seguir el estado del envío haciendo clic en el enlace del correo electrónico de confirmación de envío. La fecha estimada de entrega también se indica en el correo electrónico de Confirmación de envío. Sin embargo, si la fecha de entrega estimada ha pasado y aún no ha recibido su pedido, contáctenos en info@enposh.it indicando su número de pedido, nombre y dirección y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si su pedido parece haber sido entregado pero aún no ha recibido nada, consulte primero con su vecino. En caso de que aún no haya recibido su pedido, envíenos un correo electrónico a info@enposh.it especificando el número de pedido.

Los servicios de mensajería con los que trabajamos realizan dos intentos de entrega antes de devolvernos los pedidos como "no entregados". Si su pedido se encuentra en una de estas situaciones, infórmenos lo antes posible enviando un correo electrónico a info@enposh.it . Asegúrese de incluir su número de pedido y nombre para que podamos determinar el motivo de la entrega.

La falta del número de casa puede causar problemas y retrasos en la entrega. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@enposh.it indicando su número de pedido y número de casa.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@enposh.it indicando su número de pedido y la dirección de entrega correcta.

Sí, es bueno tener a alguien en casa el día de la entrega de tu pedido.

Si no es posible entregar su pedido en el primer intento. El mensajero hará un segundo intento al día siguiente. Si esto no tiene éxito, el paquete será devuelto a ENPOSH.

Por supuesto. Tú decides a dónde quieres que enviemos tu pedido. Indique su dirección de entrega preferida y toda la información relevante en la sección de dirección de envío al finalizar la compra. Pero asegúrese de que haya alguien en el trabajo que pueda recibir el pedido.

Política de devoluciones (clientes fuera de Italia)

Plazo de devolución

Puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de tu pedido. Los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original, con todas las etiquetas/accesorios.

Devoluciones gratuitas — Italia, España, Francia, Alemania

Para pedidos entregados en Italia, España, Francia o Alemania, el envío de devolución es gratuito.

Solicita tu etiqueta de devolución prepagada escribiendo a [returns email] e indicando tu número de pedido.

Resto de países

Para los demás destinos, aceptamos devoluciones a tu cargo (recomendamos un servicio con seguimiento). Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución cuando nos contactes.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, emitiremos el reembolso al método de pago original por el importe del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Notas

Para realizar una devolución:

1. Solicite su etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico a resi@enposh.it introduciendo su número de pedido y/o el nombre y apellido utilizados en el momento de la compra.

2. Rellena el formulario de devolución que encontraste en la caja.

3. Empaque los zapatos en su caja original e incluya el formulario de devolución completo.

4. Coloque la caja de zapatos en la bolsa de envío o en una caja/bolsa de envío alternativa (asegúrese de quitar/borrar la etiqueta de envío anterior).

6. Dirígete a la oficina de correos más cercana para enviar la devolución.

7. Solicitar un recibo de envío

8. Conserve el recibo de envío hasta que hayamos emitido su reembolso.

Puedes realizar una devolución dentro de los 14 días desde la fecha de compra de tu pedido siempre que el producto esté en su estado original y sin usar.

NB: Le recomendamos que solicite el comprobante de envío y lo conserve hasta que hayamos aprobado y emitido el reembolso.

Ofrecemos un servicio de cambio con mensajería urgente y recogida directamente en tu domicilio por 7€ adicionales.

Si desea cambiar su compra por un color, tamaño o artículo diferente, deberá contactarnos por correo electrónico a info@enposh.it o por WhatsApp al +39 3427136884.

Si no incluye el formulario de devolución en su paquete, no podremos procesar su reembolso.

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible a través del chat en Whatsapp o por correo electrónico a reso@enposh.it indicando el número de pedido y / o el nombre y apellido con el que realizó la compra.

Sí, el envío siempre es gratuito en ENPOSH. Si devuelves un artículo, te reembolsaremos el importe total pagado al realizar el pedido, excepto los gastos de envío contra reembolso (si pagaste contra reembolso: 3,99 €).

Los reembolsos de los pedidos pagados contra reembolso se realizan mediante transferencia bancaria. Al completar el Formulario de Devolución, asegúrese de introducir con letra legible los datos de la cuenta bancaria a la que desea que se emita el reembolso y el nombre y apellidos del titular de la cuenta.
Si ya ha enviado su devolución y olvidó agregar el formulario de devolución, contáctenos en resi@enposh.it .

Puede devolver su pedido sin cargo dentro de los 20 días a partir de la fecha de compra. Asegúrese de completar el formulario de devolución que encontró en el pedido e insértelo en el paquete de devolución.

Una vez revisados ​​los artículos, procederemos a la devolución.

Una vez que recibamos su devolución, comprobaremos el estado del artículo. Una vez que hayamos verificado que el artículo es nuevo, sin uso y sin desgaste de ninguna manera, procesaremos el reembolso y le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Desde el momento en que se confirma el reembolso, puede tomar de 3 a 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Tenga en cuenta que los tiempos de reembolso dependen de su banco.

Lo sentimos mucho si cometimos un error. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en reso@enposh.it con el número de pedido y una breve descripción del problema. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito y tarjetas prepago (Postepay incluido).

VISA
MAESTRO
TARJETA MASTERCARD
VISA ELECTRÓN
PAYPAL
TARJETA AMERICAN EXPRESS

También puedes optar por pagar en 3 cuotas sin intereses con Scalapay o Klarna .

Si no dispones de tarjeta, también puedes pagar en efectivo en cualquier estanco o oficina de correos recargando tu Postepay .

Alternativamente, también puedes pagar contra reembolso (SÓLO para envíos a Italia), con un coste adicional de 3,99€.

Su pedido solo será confirmado si el pago es exitoso. Vuelva a intentarlo y compruebe que la información es correcta. En caso de que necesite ayuda para realizar su pedido, contáctenos en info@enposh.it .

Puedes introducir el código de descuento en la sección "DESCUENTO" justo antes de finalizar la compra. Asegúrate de que no queden espacios al copiar y pegar el código en la casilla correspondiente.

Introduce el código y haz clic en "Aplicar" para añadirlo a tu pedido. El código se aplica cuando el valor de tu pedido cambia para reflejar el descuento.

*Los códigos de descuento no son acumulables con otras promociones. Solo puedes usar un código de descuento a la vez.

¡Sabemos que a nuestros clientes les gusta hacer buenos negocios! Le sugerimos que se suscriba a nuestro boletín y nos siga en las redes sociales para asegurarse de no perderse ningún código promocional y ofertas especiales.

Scalapay y Klarna te permiten comprar en 3 cómodas cuotas sin intereses y recibir tu pedido de inmediato.

- Primera cuota: Se cobra al momento de la compra. Tu pedido se envía. - Segunda cuota: 4 semanas después de la fecha de compra. - Tercera y última cuota: 8 semanas después de la fecha de compra.

El servicio no tiene costos adicionales si las cuotas se pagan en la fecha de vencimiento.

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En ENPOSH ofrecemos calzado de ajuste estándar, por lo que generalmente sugerimos elegir su talla de calzado habitual.

Sin embargo, el ajuste puede variar según el modelo. Recomendamos siempre consultar nuestros comentarios en la descripción de cada artículo. Siempre incluimos información valiosa sobre el ajuste para ayudarte a encontrar la talla adecuada.

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