Lo sentimos mucho si falta algún artículo. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a la dirección de correo electrónico: info@enposh.it

Asegúrese de incluir su número de pedido y el nombre del artículo que falta en el correo electrónico. Resolveremos el problema lo antes posible.

Queremos resolver cualquier problema relacionado con artículos defectuosos o incorrectos de inmediato. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@enposh.it indicando el número de pedido y una breve descripción del problema. Resolveremos todo lo antes posible.

Somos muy rápidos en empacar y enviar cada pedido, lo que significa que no puede cambiar ni cancelar su pedido. Sin embargo, envíenos un correo electrónico a info@enposh.it y si su pedido aún no ha sido procesado, le ayudaremos a modificarlo/cancelarlo. Los cambios incluyen: cambios en la dirección de entrega y/o método de pago.

No es necesario crear una cuenta para comprar en nuestro sitio web. Puedes continuar pagando como invitado.

Realizamos envíos a todo el mundo. Para saber a qué países enviamos y los precios, visite la página Información de envío

Los envíos a España se realizan en un plazo de 5 días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos) desde el momento en que recibes el email de Confirmación de Envío.

El envío estándar a España cuesta 4,99€

No. La tarifa de envío es fija, independientemente de la cantidad de productos que compres.

Cierto. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío y un SMS cuando tu pedido haya sido enviado. Puede hacer clic en el enlace del correo electrónico/SMS para seguir el progreso de su pedido.

Puede seguir el estado del envío haciendo clic en el enlace del correo electrónico de Confirmación de envío. La fecha estimada de entrega también se indica en el correo electrónico de Confirmación de Envío. Sin embargo, si la fecha de entrega estimada ha pasado y aún no ha recibido su pedido, contáctenos en info@enposh.it indicando su número de pedido, nombre y dirección y haremos todo lo posible para ayudarte.

Si su pedido parece entregado pero aún no ha recibido nada, consulte primero con su vecino. Si aún no ha recibido su pedido, envíenos un correo electrónico a info@enposh.it especificando su número de pedido.

Los mensajeros con los que trabajamos hacen dos intentos de entrega antes de enviarnos los pedidos como "no entregados". Si su pedido es uno de estos, debe comunicárnoslo lo antes posible enviando un correo electrónico a info@enposh.it. Asegúrese de indicar su número de pedido, nombre y apellido para que podamos verificar qué impidió la entrega.

La falta del número de casa puede provocar problemas y retrasos en la entrega. Contáctenos lo antes posible en info@enposh.it indicando su número de pedido y número de casa.

Contáctenos lo antes posible en info@enposh.it indicando su número de pedido y la dirección de entrega correcta.

Sí, es buena idea tener a alguien en casa el día de la entrega de tu pedido. Si no es posible entregar su pedido en el primer intento. El mensajero hará un segundo intento al día siguiente. Si esto tampoco tiene éxito, el paquete se enviará de regreso a ENPOSH.

Cierto. Tú decides dónde quieres que enviemos tu pedido. Indique su dirección de entrega preferida y toda la información relevante en la sección de dirección de envío al finalizar la compra. Pero asegúrese de que haya alguien en el trabajo que pueda recibir el pedido.

Las devoluciones de cualquier artículo se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra para obtener un reembolso completo del monto pagado en el momento del pedido, excluyendo los costos de envío pagados, siempre que el artículo esté en su estado original y sin usar.

En España las devoluciones son gratuitas* y no tendrás que pagar nada más.

Los zapatos deben devolverse en su caja y con todo el contenido original. Asegúrese de incluir el formulario de devolución completo con la información solicitada. Es muy importante incluir estos datos en el paquete ya que no podemos reembolsar paquetes anónimos.

Dentro del pedido encontrará el formulario de devolución de rellena y con toda la información paso a paso sobre cómo realizar una devolución

Todos los productos serán inspeccionados a su llegada. La mercancía es tu responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén, así que asegúrate de que esté correctamente empaquetada y no pueda sufrir daños durante el viaje.
No somos responsables de los artículos perdidos, por lo que le recomendamos que solicite el recibo de envío a la oficina de correos o al transportista en el que confió para el envío y lo conserve hasta que hayamos aprobado y emitido su reembolso.

El reembolso se emitirá según el método de pago utilizado al realizar el pedido.

Espere hasta 10 días hábiles para procesar su reembolso.

 
*Para artículos pedidos en oferta y/o promoción por menos de 50€, descontaremos 9€ de tu reembolso para cubrir los gastos de envío.

Para realizar una devolución:

1. Solicite su etiqueta de devolución por correo electrónico a resi@enposh.it ingresando su número de pedido y/o el nombre y apellido utilizados en el momento de la compra.

2. Complete el formulario de devolución que encontró en el cuadro.

3.Empaque los zapatos en su caja original e incluya el formulario de devolución completo.

4.Coloque la caja de zapatos en el sobre de envío o en una caja/sobre de envío alternativo (asegúrese de quitar/borrar la etiqueta de envío anterior).

6. Dirígete a la oficina de DHL Parcel más cercana para enviar la devolución.

7.Solicitar el recibo de envío

8. Conserve su recibo de envío hasta que emitamos su reembolso.

Las devoluciones de cualquier artículo se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra para obtener un reembolso completo del monto pagado en el momento del pedido, excluyendo los costos de envío pagados, siempre que el artículo esté en su estado original y sin usar.

Actualmente no ofrecemos servicio de cambio en España. Si deseas cambiar el artículo o talla deberás proceder con la devolución y realizar un nuevo pedido del artículo o talla correcta.

Si no incluye el formulario de devolución dentro del paquete no podremos procesar su reembolso. Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible a través del chat en Whatsapp o por correo electrónico a resi@enposh.it indicando el número de pedido y/o el. nombre y apellido con el que realizaste la compra.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si devuelves un artículo, se te reembolsará el importe total que pagaste en el momento de realizar el pedido, excluyendo los gastos de envío.

I rimborsi per gli ordini pagati alla consegna avvengono tramite bonifico bancario. Nel compilare il Modulo di Reso, accertati di inserire, con scrittura leggibile, i dati del conto bancario su cui desideri venga emesso il rimborso e il nome e cognome dell'intestatario del conto.
Se hai già spedito il tuo reso e hai dimenticato di aggiungere il modulo di reso, contattaci a resi@enposh.it.

Puede devolver su pedido de forma gratuita dentro de los 20 días posteriores a la fecha de compra. Asegúrate de completar el formulario de devolución que encontrarás en el pedido e inclúyelo en el paquete de devolución.

Una vez que hayamos examinado los artículos, procederemos al reembolso.

Todos los productos serán inspeccionados a su llegada. La mercancía es tu responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén, así que asegúrate de que esté correctamente empaquetada y no pueda sufrir daños durante el viaje.

No somos responsables de los artículos perdidos, por lo que le recomendamos que solicite el recibo de envío a la oficina de correos o al transportista en el que confió para el envío y lo conserve hasta que hayamos aprobado y emitido su reembolso.

El reembolso se emitirá según el método de pago utilizado al realizar el pedido.

Espere hasta 10 días hábiles para procesar su reembolso.

 
*Para artículos pedidos en oferta y/o promoción por menos de 50€, descontaremos 9€ de tu reembolso para cubrir los gastos de envío.

Lo sentimos mucho si cometimos un error. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en resi@enposh.it con su número de pedido y una breve descripción del problema. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito y prepago (Postepay incluido).

VISA, MAESTRO, MASTERCARD, VISA ELECTRON, PAYPAL, AMERICAN EXPRESS

También puedes optar por pagar en 3 cuotas sin intereses con Afterpay o Klarna.

Su pedido sólo será confirmado si el pago ha sido exitoso. Inténtelo de nuevo y verifique que la información sea correcta. Si necesita ayuda para realizar su pedido, contáctenos en info@enposh.it.

Puedes introducir el código de descuento en el apartado "DESCUENTO" justo antes del pago. Asegúrese de que no haya espacios adicionales al copiar y pegar el código en el cuadro correspondiente.

Ingrese el código y haga clic en "aplicar" para agregar el código a su pedido. El código se aplica cuando el valor de su pedido cambia para reflejar el descuento. *Los códigos de descuento no se pueden combinar con otras promociones.

Sólo puedes utilizar un código de descuento a la vez.

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Scalapay y Klarna te permiten comprar en 3 cómodas cuotas, sin intereses, y recibir tu pedido de inmediato.

- Primera cuota: se cobra en el momento de la compra. Su pedido ha sido enviado.

- Segunda cuota: 4 semanas a partir de la fecha de compra.

- Tercera y última cuota: 8 semanas desde la fecha de compra.

El servicio no tiene costos adicionales si las cuotas se pagan en la fecha de vencimiento.

En ENPOSH ofrecemos calzado de ajuste estándar por lo que generalmente recomendamos elegir la talla de zapato que usas habitualmente.

Sin embargo, el ajuste puede variar de un modelo a otro. Te recomendamos SIEMPRE que consultes nuestros comentarios en la descripción de cada artículo.

Siempre escribimos información valiosa sobre el ajuste para indicarle el tamaño adecuado para usted.

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